Termes et conditions

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• Le SERVICE DE SECOURS QUOTIDIEN ne peut pas commencer le jour même de la réservation. Si le SERVICE DE SECOURS QUOTIDIEN commence le jour de la réservation, il ne sera pas valable pour ce jour-là. Seul le SERVICE DE SECOURS DE DERNIÈRE MINUTE est valable pour un ramassage le jour même de la réservation.

• Le service de secours est exclusivement disponible pour la personne mentionnée dans les détails du client. Une pièce d'identité valide doit être présentée lors de la prise en charge lorsque le service de secours est utilisé.

• La personne et le vélo nécessitant des secours doivent être accessibles par des routes entièrement pavées, ouvertes et dégagées.

• Le service de secours n'est opérationnel que pendant la journée, à partir de 90 minutes après le lever du soleil et jusqu'à 90 minutes avant le coucher du soleil. Ce délai est basé sur des considérations de sécurité, car rouler à vélo la nuit n'est pas sûr et il est peu probable qu'un cycliste soit loin de son point de départ ou de destination pendant ces périodes.

• Les réservations de plusieurs jours sont couvertes pour des jours consécutifs. Si le service de secours est signalé comme indisponible l'un des jours réservés, un jour supplémentaire sera ajouté à la fin de votre réservation pour compenser.

• Utiliser ce service uniquement pour obtenir un trajet bon marché peut submerger notre équipe de répartition et entraîner des retards pour les cyclistes qui ont réellement besoin d'aide. Soyez prévenant envers les autres cyclistes et ne faites appel au service de secours que si vous n'êtes vraiment pas en mesure de poursuivre votre trajet.

• PLAN DE SERVICE DE SAUVETAGE QUOTIDIEN : Après avoir traité le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les coordonnées de notre bureau d'expédition si vous avez besoin de notre service de sauvetage pendant votre séjour à Majorque.

• SERVICE DE SECOURS DE DERNIÈRE MINUTE : Après avoir traité le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation et un appel téléphonique de notre bureau de répartition pour vérifier votre emplacement et vous fournir une heure approximative de prise en charge par notre service de secours. Ensuite, un véhicule sera envoyé à votre emplacement. Veuillez vous assurer de saisir correctement votre numéro de téléphone, y compris l'indicatif du pays.